Centre de formation agréé
Chez soraiqorav, nous nous engageons à offrir un service de gestion de budget de projet transparent et équitable. Notre politique de remboursement reflète notre engagement envers la satisfaction client tout en maintenant des pratiques commerciales justes.
Les demandes de remboursement sont évaluées selon des critères précis établis pour garantir l'équité envers tous nos clients. Votre éligibilité dépend du type de service souscrit, de la durée d'utilisation et des circonstances particulières de votre demande.
Contactez notre service client par email à contact@soraiqorav.com en précisant votre numéro de commande, la raison de votre demande et toute documentation justificative.
Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères établis et l'historique d'utilisation de votre compte.
Suite à l'évaluation, nous vous communiquons notre décision par email. Si approuvé, le remboursement est traité dans les 7 à 10 jours ouvrés suivant l'approbation.
Applicable dans les 7 premiers jours sans utilisation significative des services, ou en cas de dysfonctionnement technique majeur non résolu dans les délais convenus.
Calculé au prorata de l'utilisation effective pour les abonnements mensuels ou annuels, déduction faite des services déjà consommés ou des frais de traitement.
Alternative au remboursement monétaire sous forme de crédit applicable sur vos prochaines facturations ou pour des services additionnels de notre gamme.
Les remboursements sont traités exclusivement sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat. Les virements bancaires internationaux peuvent nécessiter des délais supplémentaires selon les établissements financiers concernés. Les frais bancaires éventuels restent à la charge du client.
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement initial et les procédures bancaires. Voici les délais moyens que vous pouvez attendre une fois votre demande approuvée :
Certaines situations ne permettent pas l'octroi d'un remboursement. Ces exclusions sont définies pour préserver l'équité de nos services et protéger l'ensemble de nos utilisateurs :
Notre équipe se tient à votre disposition pour clarifier tout aspect de notre politique de remboursement et vous accompagner dans vos démarches. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations personnalisées.
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